Säkerhet & Trygghet
Din trygghet är vår högsta prioritet. Läs om hur vi arbetar för att skapa en säker plattform.
Våra tre säkerhetspelare
Säkra betalningar
Alla betalningar går genom vårt escrow-system. Pengarna hålls säkert tills båda parter bekräftar att uppdraget är slutfört.
- ✓ Krypterad betalningshantering
- ✓ PCI DSS-certifierad betalpartner
- ✓ Automatisk återbetalning vid problem
- ✓ Ingen kontanthantering
Verifierade användare
Vi verifierar alla användare för att skapa en trygg miljö. Omdömen och kommunikationshistorik ger dig full transparens.
- ✓ E-postverifiering obligatorisk
- ✓ Telefonnummer bekräftas
- ✓ ID-kontroll för företag
- ✓ Verifierade omdömen
Digital dokumentation
All kommunikation och alla transaktioner loggas och sparas. Detta skapar transparens och skyddar båda parter.
- ✓ Chathistorik sparas permanent
- ✓ Tidsstämplar på alla händelser
- ✓ Kvitton och bekräftelser
- ✓ Spårbarhet vid dispyter
Så fungerar vårt escrow-system
Escrow-betalning innebär att pengarna hålls i ett neutralt konto tills jobbet är klart. Detta skyddar både kund och utförare.
Uppdrag skapas
Kunden skapar ett uppdrag och sätter en budget
Betalning reserveras
När utförare väljs reserveras pengarna säkert
Arbete utförs
Utföraren genomför uppdraget professionellt
Pengarna frigörs
Efter bekräftelse överförs pengarna till utföraren
Skydd för båda parter
Kunden är skyddad eftersom pengarna inte dras förrän jobbet är klart. Utföraren är skyddad eftersom pengarna redan är reserverade och garanterat betalas ut när arbetet är slutfört.
Om något går fel
Disputhantering
Om det uppstår oenighet mellan kund och utförare finns vår kundtjänst här för att hjälpa till.
- •Båda parter får framföra sin sida av historien
- •Vi granskar all kommunikation och dokumentation
- •Neutral medlare arbetar för rättvis lösning
- •Beslut fattas baserat på bevis och avtal
Rapportering & blockering
Vi tar säkerhet på allvar. Om du upplever olämpligt beteende kan du rapportera användare.
- •Rapportera användare direkt i chatten
- •Alla rapporter granskas av vårt team
- •Användare som bryter mot regler blockeras
- •Nolltolerans mot trakasserier och bedrägeri
Säkerhetstips för användare
✓ Gör detta
- • Kommunicera alltid genom plattformen
- • Läs omdömen innan du väljer utförare
- • Bekräfta detaljer innan arbetet börjar
- • Använd escrow-systemet för betalning
- • Lämna ärliga omdömen efter slutfört jobb
✗ Undvik detta
- • Betala aldrig kontant eller utanför plattformen
- • Dela inte personlig information för tidigt
- • Gå inte med på att 'skippa' Helpos avgifter
- • Acceptera inte betalning via andra tjänster
- • Fortsätt inte om något känns osäkert
Dataskydd & Integritet
Vi följer GDPR och använder branschledande säkerhetsstandarder för att skydda dina uppgifter.
Krypterad data
All känslig data krypteras både vid överföring och lagring
GDPR-efterlevnad
Vi följer alla regler för dataskydd enligt GDPR
Din kontroll
Du har full kontroll över dina uppgifter och kan radera ditt konto när som helst
Frågor om säkerhet?
Om du har frågor om hur vi arbetar med säkerhet eller vill rapportera ett säkerhetsproblem, kontakta oss direkt.
Kontakta oss