Name: Helpo
Address: SE

Question 1

Hur skapar jag ett konto på Helpo?

Accepted Answer

För att skapa ett konto klickar du på 'Registrera dig' i menyn. Du kan registrera dig med din e-post eller via Google/Facebook. Efter registrering kan du välja om du vill vara kund, utförare, eller både och.

Question 2

Kostar det något att registrera sig?

Accepted Answer

Nej, det är helt gratis att skapa ett konto på Helpo. Som kund betalar du endast för de tjänster du köper, och som utförare tar vi en liten provision när du slutför ett uppdrag.

Question 3

Hur skapar jag ett uppdrag?

Accepted Answer

Efter att du loggat in klickar du på 'Skapa uppdrag' i menyn. Fyll i detaljer om jobbet, välj kategori, beskriv vad som ska göras, och sätt en budget. När uppdraget är publicerat kan utförare börja ansöka.

Question 4

Hur väljer jag rätt utförare?

Accepted Answer

När utförare ansöker till ditt uppdrag kan du se deras profiler, tidigare omdömen, och deras meddelande till dig. Jämför olika utförare och välj den som passar bäst för jobbet. Du kan också ställa frågor innan du bestämmer dig.

Question 5

När behöver jag betala?

Accepted Answer

När du accepterar en utförare reserveras pengarna på ditt kort, men de dras inte förrän jobbet är markerat som klart av både dig och utföraren. Detta kallas escrow-betalning och skyddar båda parter.

Question 6

Hur hittar jag uppdrag?

Accepted Answer

När du loggat in kan du bläddra bland alla öppna uppdrag under 'Hitta jobb'. Du kan filtrera efter kategori, plats, och budget för att hitta jobb som passar dig. Ansök till de uppdrag som du är intresserad av.

Question 7

Hur mycket kostar det att använda Helpo?

Accepted Answer

Det är gratis att registrera sig och bläddra bland uppdrag. När du slutför ett jobb tar Helpo en serviceavgift på 12% av uppdragssumman. Det finns inga dolda avgifter eller månadskostnader.

Question 8

När får jag betalt?

Accepted Answer

Pengarna frigörs automatiskt när både du och kunden har bekräftat att jobbet är slutfört. Utbetalning sker normalt inom 2-3 arbetsdagar till ditt registrerade bankkonto.

Question 9

Vilka betalmetoder accepteras?

Accepted Answer

Vi accepterar betalning med Visa, Mastercard, och American Express. Alla betalningar hanteras säkert via vår betalpartner.

Question 10

Vad är escrow-betalning?

Accepted Answer

Escrow betyder att pengarna hålls i ett neutralt konto tills jobbet är klart. När du som kund accepterar en utförare reserveras pengarna, men de överförs inte förrän både du och utföraren bekräftar att arbetet är slutfört. Detta ger trygghet för båda parter.

Question 11

Kan jag få pengarna tillbaka om jobbet inte blir klart?

Accepted Answer

Ja, om uppdraget avbryts innan arbetet påbörjas får kunden automatiskt tillbaka pengarna. Om problem uppstår under arbetets gång kan du kontakta vår kundtjänst som hjälper till att lösa situationen rättvist.

Question 12

Hur vet jag att utföraren är pålitlig?

Accepted Answer

Alla utförare på Helpo har verifierade konton. Du kan se tidigare omdömen från andra kunder, antal slutförda jobb, och genomsnittligt betyg. Vi rekommenderar att du läser recensioner och kommunicerar med utföraren innan du accepterar.

Question 13

Vad händer om något går fel?

Accepted Answer

Om det uppstår problem kan du kontakta vår kundtjänst som hjälper till att medla. Vi har en disputprocess där båda parter kan framföra sin sida, och vi arbetar för att hitta en rättvis lösning.

Question 14

Kan jag använda Helpo i hela Sverige?

Accepted Answer

Ja! Helpo fungerar i hela Sverige. Vissa tjänster kräver fysisk närvaro (som hantverksarbete), medan andra kan utföras på distans (som digitala tjänster).

Question 15

Hur kontaktar jag kundtjänst?

Accepted Answer

Du kan nå vår kundtjänst via e-post på support@helpo.se eller ringa oss på 08-123 45 67 under kontorstid (mån-fre 09:00-17:00). Du kan också skicka ett meddelande via kontaktformuläret på hemsidan.

Vanliga frågor