Integritetspolicy

Helpo AB ("vi", "oss", "Helpo") värnar om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar din information när du använder vår plattform.

Vi följer alla tillämpliga dataskyddslagar, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

2.1 Information du ger oss

• Namn, e-postadress och telefonnummer vid registrering
• Profilbild och profilbeskrivning
• Betalningsinformation (hanteras av vår säkra betalpartner)
• Kommunikation genom vår chatt och meddelanden
• Omdömen och recensioner
• För företag: Organisationsnummer, F-skattsedel och företagsinformation

2.2 Information vi samlar in automatiskt

• IP-adress och enhetstyp
• Webbläsarinformation
• Hur du använder plattformen (sidor du besöker, funktioner du använder)
• Cookies och liknande teknologier

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Tillhandahålla och förbättra våra tjänster
• Skapa och hantera ditt konto
• Möjliggöra kommunikation mellan kunder och utförare
• Behandla betalningar säkert
• Skicka viktiga meddelanden om din tjänst
• Förhindra bedrägeri och missbruk
• Följa juridiska krav
• Skicka marknadsföring (endast med ditt samtycke)

Vi delar dina uppgifter endast i följande fall:

• Med andra användare: Profiluppgifter visas för användare som söker tjänster
• Betalningsleverantörer: För att behandla betalningar säkert
• Tjänsteleverantörer: Som hjälper oss driva plattformen (hosting, analys, support)
• Juridiska krav: Om vi är skyldiga enligt lag
• Med ditt samtycke: I andra fall där du uttryckligen godkänt

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Vi vidtar omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter:

• Kryptering av känslig data både vid överföring och lagring
• Regelbundna säkerhetsgranskningar
• Begränsad åtkomst till personuppgifter för anställda
• Säkra datacenter inom EU/EES

Dina uppgifter lagras så länge som ditt konto är aktivt. Du kan begära radering av ditt konto och dina uppgifter när som helst.

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång: Begära en kopia av dina personuppgifter
• Rätt till rättelse: Korrigera felaktiga uppgifter
• Rätt till radering: Begära att vi raderar dina uppgifter
• Rätt till begränsning: Begränsa hur vi använder dina uppgifter
• Rätt till dataportabilitet: Få dina uppgifter i ett strukturerat format
• Rätt att invända: Invända mot viss behandling av dina uppgifter
• Rätt att återkalla samtycke: När som helst

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på privacy@helpo.se

Vi använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din upplevelse på vår plattform. Läs mer i vår cookiepolicy.

Vår tjänst är inte avsedd för personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du är förälder och upptäcker att ditt barn har gett oss personuppgifter, kontakta oss så raderar vi informationen.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom en framträdande notis på vår plattform. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna sida för uppdateringar.

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, kontakta oss:

Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):