Allmänt om Helpo
Vad är Helpo?
En marknadsplats där du hittar hjälp med allt från hemstädning till renovering. Vi kopplar samman kunder med verifierade utförare.
Vad kostar det att använda Helpo?
Gratis att skapa konto och leta. Utförare betalar en avgift (4–15% beroende på abonnemang) när de får betalt för ett jobb. Kunder betalar inget extra.
Hur tjänar Helpo pengar?
Vi tar en avgift från utföraren när ett jobb slutförs. Kunden betalar aldrig mer än överenskommet pris.
Finns Helpo i hela Sverige?
Ja, men flest utförare finns i storstadsområdena. Vi växer konstant.
Betalning och pengar
Hur fungerar betalningen?
Du betalar via Helpo. Pengarna hålls säkert tills du godkänner jobbet, sedan släpps de till utföraren.
Kan jag betala med kort?
Ja, vi accepterar Visa, Mastercard och direktbetalning via bank.
Vad händer om jag inte är nöjd?
Godkänn inte jobbet. Beskriv problemet och ge utföraren chans att åtgärda. Om ni inte kommer överens, öppna en tvist.
Kan jag få ROT-avdrag?
Ja, om utföraren har F-skatt och jobbet kvalificerar. ROT-avdraget hanteras automatiskt.
När får utföraren betalt?
Inom 24 timmar efter att kunden godkänt jobbet. Överföring till bankkonto tar ytterligare 1-2 dagar.
Som kund
Hur hittar jag en bra utförare?
Läs omdömen, kolla antal slutförda jobb, och kommunicera före du bestämmer dig. Se vår guide "Hur man väljer rätt utförare".
Vad gör jag om utföraren inte dyker upp?
Kontakta via chatten. Om ingen respons inom 2 timmar, kontakta support. Du får full återbetalning.
Kan jag avboka?
Ja, men kostnaden varierar beroende på hur nära inpå du avbokar. Se vår guide om avbokningar.
Behöver jag vara hemma under jobbet?
Beror på jobbet. Diskutera med utföraren. Många accepterar att få nyckel eller kod.
Som utförare
Hur blir jag utförare på Helpo?
Skapa konto → Välj "Jag vill utföra jobb" → Fyll i profil → Verifiera identitet → Vänta på godkännande.
Vad kostar det?
Gratis att registrera och ansöka om jobb. Vi tar 4–15% beroende på ditt abonnemang när du får betalt.
Hur får jag fler jobb?
Komplett profil med bilder, snabba och personliga svar på förfrågningar, och bra omdömen. Se våra utförarguider.
Måste jag ha F-skatt?
Nej, men kunder som vill ha ROT-avdrag kan bara anlita utförare med F-skatt.
Kan jag tacka nej till jobb?
Ja, du väljer själv vilka förfrågningar du svarar på. Inget tvång.
Problem och support
Hur kontaktar jag support?
E-post: support@helpo.nu Chatt: Via appen eller hemsidan Telefon: 08-123 45 67 (vardagar 9-17)
Vad gör jag vid en tvist?
Försök lösa det direkt med motparten. Om det inte går, öppna en tvist via jobbet i appen/webben.
Hur rapporterar jag en användare?
Klicka "Rapportera" på deras profil eller i chatten. Beskriv problemet.
Jag har blivit lurad, vad gör jag?
Kontakta support omedelbart. Om du betalat utanför plattformen, kontakta din bank. Vid allvarliga fall, polisanmäl.
Sammanfattning
- Helpo är gratis för kunder – utförare betalar avgift vid slutfört jobb
- Betalningen är säkrad tills du godkänner resultatet
- Support finns tillgänglig via chatt, e-post och telefon
- Läs våra guider för djupare svar på specifika frågor