FAQ - Vanliga frågor

**Vad är Helpo?** En marknadsplats där du hittar hjälp med allt från hemstädning till renovering. Vi kopplar samman kunder med verifierade utförare.

**Vad kostar det att använda Helpo?** Gratis att skapa konto och leta. Utförare betalar en avgift (10-15%) när de får betalt för ett jobb. Kunder betalar inget extra.

**Hur tjänar Helpo pengar?** Vi tar en avgift från utföraren när ett jobb slutförs. Kunden betalar aldrig mer än överenskommet pris.

**Finns Helpo i hela Sverige?** Ja, men flest utförare finns i storstadsområdena. Vi växer konstant.

**Hur fungerar betalningen?** Du betalar via Helpo. Pengarna hålls säkert tills du godkänner jobbet, sedan släpps de till utföraren.

**Kan jag betala med kort?** Ja, vi accepterar Visa, Mastercard och direktbetalning via bank.

**Vad händer om jag inte är nöjd?** Godkänn inte jobbet. Beskriv problemet och ge utföraren chans att åtgärda. Om ni inte kommer överens, öppna en tvist.

**Kan jag få ROT-avdrag?** Ja, om utföraren har F-skatt och jobbet kvalificerar. ROT-avdraget hanteras automatiskt.

**När får utföraren betalt?** Inom 24 timmar efter att kunden godkänt jobbet. Överföring till bankkonto tar ytterligare 1-2 dagar.

**Hur hittar jag en bra utförare?** Läs omdömen, kolla antal slutförda jobb, och kommunicera före du bestämmer dig. Se vår guide "Hur man väljer rätt utförare".

**Vad gör jag om utföraren inte dyker upp?** Kontakta via chatten. Om ingen respons inom 2 timmar, kontakta support. Du får full återbetalning.

**Kan jag avboka?** Ja, men kostnaden varierar beroende på hur nära inpå du avbokar. Se vår guide om avbokningar.

**Behöver jag vara hemma under jobbet?** Beror på jobbet. Diskutera med utföraren. Många accepterar att få nyckel eller kod.

**Hur blir jag utförare på Helpo?** Skapa konto → Välj "Jag vill utföra jobb" → Fyll i profil → Verifiera identitet → Vänta på godkännande.

**Vad kostar det?** Gratis att registrera och ansöka om jobb. Vi tar 10-15% när du får betalt.

**Hur får jag fler jobb?** Komplett profil med bilder, snabba och personliga svar på förfrågningar, och bra omdömen. Se våra utförarguider.

**Måste jag ha F-skatt?** Nej, men kunder som vill ha ROT-avdrag kan bara anlita utförare med F-skatt.

**Kan jag tacka nej till jobb?** Ja, du väljer själv vilka förfrågningar du svarar på. Inget tvång.

**Hur kontaktar jag support?** E-post: support@helpo.se Chatt: Via appen eller hemsidan Telefon: 08-123 45 67 (vardagar 9-17)

**Vad gör jag vid en tvist?** Försök lösa det direkt med motparten. Om det inte går, öppna en tvist via jobbet i appen/webben.

**Hur rapporterar jag en användare?** Klicka "Rapportera" på deras profil eller i chatten. Beskriv problemet.

**Jag har blivit lurad, vad gör jag?** Kontakta support omedelbart. Om du betalat utanför plattformen, kontakta din bank. Vid allvarliga fall, polisanmäl.